2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题三

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  2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题三

  一、单项选择题

  1、旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游员应首先:( D )。

  A、报告有关部门

  B、安定旅游者

  C、处理善后事宜

  D、保卫旅游者

  2、一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明:失主持旅行社证明,随身携带照片去_____报失并申领新护照。 ( C )

  A、马来西亚驻华大使馆

  B、马来西亚驻沪领事馆

  C、浙江省公安厅或授权的公安机关

  D、浙江省侨务办公室

  3、发生食物中毒事故后,导游人员首先就( C )。

  A、将患者送往就近医院

  B、立即报告旅行社,追究供餐单位责任

  C、设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性

  D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

  4、旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于( B )。

  A、个人事故

  B、治安事故

  C、重大事故

  D、安全事故

  5、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时,首先应做的是( B )。

  A、对其采取果断措施

  B、阻止并告之中国人的道德观念

  C、向其他旅游者求助

  D、报告旅行社

  6、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括 和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。( B )

  A、 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

  B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

  C、 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

  D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

  7、旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄( B )。

  A、积极协助,并关照有关注意事项

  B、说明为了安全,不能同意其要求

  C、征求领队意见

  D、请示旅行社

  8、旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是( C )。

  A、安慰游客,但表示现在不能回商店

  B、同意,请司机驱车返回

  C、让其下车,并由全陪陪同前往

  D、征求领队意见

  9、某旅游团定于当日15:30乘机离开C市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该( C )。

  A、陪同旅游者一同前往

  B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回

  C、劝阻旅游者不要去

  D、告诉旅游者如果误机,责任自负

  10、安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由 承担。( B )

  A、领队

  B、旅游者

  C、组团社

  D、接待社

  11、旅游团离境时,一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪,地陪应该( A ) 。

  A、 拒绝,并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

  B、 明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

  C、 婉言拒绝

  D、收下,看看就扔掉

  12、下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理( A )。

  A、游客要求会见亲友 B、游客慕名求访某位名人

  C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务

  D、游客要求其亲友随团活动

  二、多项选择题

  1、地陪导游员防止漏接事件发生应做到:( ABC )

  A、认真阅读接待计划

  B、核实交通工具到达的准确时间

  C、提前半小时到达接站地点,等候团队的到来

  D、准时到达接站地点,等候团队的到来

  2、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到:( BCD )。

  A、立即回旅行社汇报此事

  B、立即与旅行社联系,查明原因

  C、如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候

  D、如果推迟时间较长,地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

  3、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说,她的护照丢失,你做地陪应处理如下:( ABC )。

  A、安慰李女士,积极协助寻找

  B、确认丢失后,协助办理手续。

  C、费用由李女士自理

  D、费用由地陪支付

  4、旅游者患一般疾病,地陪应处理如下:( ABCD )。

  A、劝其及早就医,并多休息、必要时陪他去医院

  B、关心病情,安排好患者的用餐

  C、禁止导游擅自给患者用药

  D、说明看病的费用自理

  5、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应处理如下:( CD )。

  A、协助分发宗教宣传品

  B、听任自流、不理不采

  C、一定要予以劝阻

  D、不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理

  6、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李,导游员应处理如下:( BCD )。

  A、让其自己处理

  B、导游员应详细了解情况

  C、协助查找线索,帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便

  D、如找不回行李,应旅行社出具证明,到有关部门去办理索赔手续

  7、有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该:( ABC )。

  A、经双方旅行社协商后,可以满足其要求

  B、协助客人办理有关手续,分离签证,重订航班。机座,费用自理

  C、服务费应按协议部分退还或不予退还

  D、服务费全部退还

  8、为保证乘坐旅游汽车安全,导游人员应注意预防交通事故,主要有:( ACD )。

  A、不催促司机按时间开快车

  B、天气不好,路况不好不行车

  C、提醒司机不要饮酒

  D、阻止非本车司机开车

  9、为预防旅游者患病,导游员应( ABE )。

  A、了解旅游者的健康状况

  B、游览活动劳逸结合

  C、下雨天不安排游览项目

  D、提醒旅游者不要吃水果

  E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服

  10、在旅游过程中,因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时,导游人员可采取的一般的应变措施有( ABC )。

  A、制定应变计划上报旅行社

  B、做好旅游者的工作

  C、适当给予物质补偿

  D、及时通知下站旅行社

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